渭南一电动车出售行运用的中国电信的固定电线日下午忽然被停用，店东咨询后得知要晋级光纤并得花200元买一个光猫。对此，市民王先生表明，要晋级光纤他表明了解和支撑，但为什么不告诉就停机，导致售后服务热线和POS机都无法运用，造成了许多不方便。

  市民王先生在解放路与春风大街十字邻近的商业街运营一家电动车出售行。5月29日，他介绍说，从5月27日下午开端，店里装置的一部中国电信的固定电话就忽然无法运用。

  “也不知道是啥原因，我还认为和曾经相同，是交流站那块停电了或许有什么毛病，很快就能正常。”王先生说，没想到，直到5月29日早上，固定电话也没有康复正常。而这部固定电话除了是该店的售后服务热线外，还连接着POS机，这导致这两项事务无法正常展开。

  和王先生有类似遭受的，还有邻近另一家商户。这名商户介绍说，他家也装置了一部中国电信的固定电话，也和王先生店里的电话相同无法运用。他起先还认为是有毛病了，打客服电话报修，客服人员查询后才奉告是要晋级光纤。

  5月29日上午，王先生来到中国电信渭南分公司前进路营业厅。他表明：“到营业厅一问，一名值勤司理接待了我，说是要晋级成光纤，但也没说为啥不告诉，还要我交200元说是晋级后要用到一个光猫设备。”

  王先生回绝交纳200元，事务暂时没有处理成功。王先生质疑，自己对晋级光纤的工作也很支撑，但不能了解的是，为什么中国电信不告诉用户，就将正在运用的固定电话停用?

  5月29日下午，华商报记者跟从王先生来到中国电信渭南分公司前进路营业厅，该营业厅一名值勤司理在了解后表明，依照该公司的程序，需求用户从电话线晋级为光纤，一般会提早电话屡次告诉用户，还会上门告诉，不告诉不会将用户的固定电话停用。

  “有许多商户，咱们的工作人员告诉时可能是店员在，往后忘了奉告店东，导致告诉不到位。”这名值勤司理说，王先生遇到的状况，究竟有没有告诉，由于现在相关担任部分正在放假期间，暂时无法查清。

  她还表明，现已联系了王先生所在区域的客户司理和装置部分工作人员，通过和谐将赶快给王先生将光纤装置到位，赶快康复正常运用。而200元的光猫费用，此前有一段时间是免费期，近期大部分用户现已晋级到位，对剩下的用户需求收费，通过和谐将为王先生免费装置。