家中网络没有到期被忽然停掉，而康复却需求购买200元的光猫设备。日前，深圳市民于先生向奥一新闻反映，其家中尚在合约期内的长城宽带网络近期忽然被停用，而通过咨询长城宽带客服得知，若要康复运用网络则需求购买200元的光猫设备。

  对此，长城宽带方面回应称，用户小区的宽带线路呈现问题，应小区要求改换为光纤入户，而用户原先购买的套餐不包括光猫设备，所以需求别的购买。

  于先生家住罗湖区华清园小区。其表明，自己家里运用长城宽带已有多年，但本年3月份其在家中发现自己的宽带无法运用，“手机电脑都连不上网。”

  于先生表明，自己的宽带从未欠费绝地现在尚处于合约期内。此外，上一年10月10日，于先生还在网上营业厅办理了宽带续签事务。其供给的相关订单显现，续签的套餐为“网销社区光网100M缴1980元48个月含盒子含电视服务3个月”。

  “我与长城宽带签的是4年的宽带服务协议，现在却单独面被停掉了，忽然奉告需求加装200元的光猫才干康复运用网络。”于先生表明不解。

  于先生表明，其曾与长城宽带客服就此事进行交流，但对方并未对其质疑的问题进行合理的解说。绝地，于先生反映，长城宽带公司在3月13日短信告诉称：“公司对小区宽带网做了全光网晋级，本月对用户的入户铜线进行光纤晋级上门服务”。

  于先生以为，假如用户自动要求晋级宽带服务所以需求付出其他费用，并没有问题，但之前的宽带服务足以满意本身需求，若宽带公司单独晋级宽带，绝地要求持续运用服务期限内的宽带还需求别的花钱购买设备，其实是变相强制用户多付出另一笔费用，归于不合理的做法。

  对此，深圳市长城宽带网络服务有限公司向奥一新闻记者表明，3月2日，用户呈现网络中止的状况，经公司核实，用户地点的小区原先运用的是双绞线的宽带线路，之前线路呈现问题，服务站本来计划依照原线路接好，但双绞线的接入方法需求小区楼下的机柜供电，存在安全隐患，绝地，小区不允许运用双绞线，需求改换为光纤入户的方法，所以公司拉了光纤线到用户家里。

  深圳市长城宽带网络服务有限公司表明，光猫归于终端设备，与外部的宽带线路是分隔的，不同的宽带套餐包括的服务项目有差异，假如套餐包括光猫设备则会向用户供给，该用户续签的套餐没有包括，所以需求别的付费购买。回来搜狐，检查更多