现在跟着经济不断发展，手机现已全面遍及。当然，还有部分家庭保留着固定电话，尤其是家有白叟、孩提，一部固定电话，能够便利他们运用。可是，最近常熟一个老小区的电信老用户致电姑苏晚报新闻热线，反映他

  这位王姓老用户年已八旬，上世纪九十年代开端，他们家装置了固定电话，这部电话一向伴跟着王家。可是，最近王大爷发现他家里的电话打不进也打不出，以为是欠费，但去续了费用仍是如此。可是，电信工作人员表明，外面老线路不再修补，须从头布线，用“光纤”通入家中，工作人员解说：这样宽带速度能够更快。

  不过，王大爷并不会运用网络，关于工作人员的解说他听不明白，他只需求对方能够帮他从头接通电话就行。这时，工作人员告知王大爷，家里需求装置“光猫”，并且这个“光猫”要继续通电，家里才干通电话。这让王大爷有些蒙了：不是说光纤比铜线更先进么？怎样用起来这么费事呢？

  王大爷的孙子告知记者，爷爷岁数大了，关于“上网”“宽带”“光猫”什么的都不明白，并且在其日子中也并不需求。关于爷爷来说，他只需求一部能用的电话就行，便利白叟与家人联络。可是，现在改造的光纤电话，让电话运用有必要受“电”约束。他说：“现在‘光猫’有必要24小时开着，而白叟节省电费，觉得这机器24小时开着不合算。并且本年特别热，假如爷爷家里停电，他空调用不来，又想上儿子家，电话打不出也接不到，这岂不是太风险了？”

  为此，王大爷的孙子协助爷爷联络电线号，可是电信方面表明，现在技术上无法做到替换光纤后不必“光猫”就能通话。对此，王大爷想交还其时的“初装费”，他说：“其时装置要大几千呢，现在不给我通了，我能不能退呢？”

  记者致电10000号，客服人员解说，从技术上来说，“光纤入户”能够更快地传输数据，经过光纤线路不只能够拨打电话、宽带上网，还能够完成有线电视功用。可是，因为光纤并不具有传统铜线的导电功用，因而，像王大爷相同的“纯电话”用户，也只能在有电的情况下才干运用固话。

  记者昨日咨询了法律界人士，律师表明，电信客户在电话接入时不只交纳了“初装费”，一起还有每月的月租费、运用费，达成了相关协议。假如服务商单方面更改协议，涉嫌霸王条款。一起，假如固话因停电不能运用而造成了顾客人身或财产损失的，服务提供商或许存在必定的差错。